Kommunikation – mehr als der Austausch von Worten 

Kommunikative Fähigkeiten sind der Grundstein dafür, ob Beziehungen gelingen oder nicht. Besonders in Unternehmen ist Kommunikation der „soziale Klebstoff“, der eine Organisation zusammenhält. Dabei entscheidet die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, ob wir einander wirklich verstehen.
Die gelungene Kommunikation führt zu einer gelebten Vertrauenskultur, die sich positiv auf das Betriebsklima, die Arbeitsmotivation und das persönliche Wohlbefinden der Mitarbeiter auswirkt.

Themen im Kommunikationstraining

• Grundlagen der Kommunikation
• Funktionen und Formen von Fragetechniken
• Aktives und passives Zuhören
• Feedback-Methoden
• Bedeutung der Körpersprache
• Gelungene und zielorientierte Gesprächsführung
• Umgang mit Konflikten

„95 % aller Probleme basieren auf Gesprächen, die niemals stattgefunden haben."

Autor unbekannt